1. Pirkimo atsisakymas per 14 dienų
Vartotojas gali per 14 dienų nuo sutarties sudarymo atsisakyti nuotolinio mokamo plano pirkimo, nenurodydamas priežasties. Vien plano aktyvavimas nepanaikina šios teisės. Papildomai siūlome savanorišką visos kainos grąžinimą už šiuo metu aktyvų mokamą planą, kol panaudota mažiau kaip 25 % jo kvitų limito. Pavyzdžiui, iš 100 kvitų panaudojus 24 sąlyga tenkinama, panaudojus 25 – ne. Neribotos individualios išlaidos į šį skaičiavimą neįtraukiamos. Ši papildoma sąlyga neriboja 14 dienų atsisakymo ar kitų privalomų teisių. Patvirtinus aktyvaus plano atšaukimą ir grąžinimą, paskyrai taikomas nemokamas planas.
2. Kaip pateikti prašymą
Norėdami atšaukti šiuo metu aktyvų mokamą planą, rašykite iš paskyros el. pašto ir naudokite žemiau pateiktą pavyzdį. Pakanka paskyros el. pašto; mokėjimą ir aktyvų planą surasime patys. Patvirtinsime gavimą ir patikrinsime prašymą. Grąžinimas atliekamas po patikrinimo, ne automatiškai. Dėl ankstesnio mokėjimo klaidos ar privalomo grąžinimo taip pat galite kreiptis į mus.
3. Grąžinimo terminas ir būdas
Atsisakius sutarties pinigai grąžinami nepagrįstai nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo. Naudojamas tas pats mokėjimo būdas, nebent aiškiai susitariama kitaip ir dėl to nepatiriate papildomų išlaidų. Kai grąžinimas išsiųstas, galutinis įskaitymo laikas priklauso nuo mokėjimo paslaugų teikėjo ir banko.
4. Paslaugos trūkumai ir permokos
Apie neveikiančią, neaktyvuotą ar sutarties neatitinkančią paslaugą praneškite el. paštu. Prašymas bus patikrintas ir pasiūlytas trūkumų pašalinimas, kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas bei grąžinimas, kai tai numato teisės aktai. Šios teisės gali galioti ir pasibaigus 14 dienų atsisakymo laikotarpiui. Patvirtintos pasikartojančios įmokos ar permokos nėra laikomos papildomu planu be jūsų sutikimo.
Klausimų sprendimas
Pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu: nurodykite paskyros el. paštą, problemą ir pageidaujamą sprendimą. Patikrinsime situaciją ir į pretenziją atsakysime per 14 dienų. Siekiame klausimus išspręsti tiesiogiai ir draugiškai. Privalomos vartotojo teisės išlieka.
Paslaugos teikėjas
- Vardas ir pavardė
- JONAS BALSYS
- Veiklos forma
- Individuali veikla pagal pažymą
- Individualios veiklos pažymos numeris
- 1552898
- Veiklos / korespondencijos adresas
- -
- El. paštas
- info@islaidukas.lt
- Telefonas
- -